Privatlivspolitik

RadioKode.dk respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi beskytter dine rettigheder. Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med EU's GDPR-forordning.

1. Hvem vi er

RadioKode.dk er en onlinetjeneste til genfinding af bilradio-oplåsningskoder, drevet af et selskab registreret i Holland. Du kan kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside eller pr. e-mail.

Vi er den dataansvarlige i henhold til GDPR for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne politik.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende personoplysninger fra dig:

• Navn: til identifikation og til at personalisere vores kommunikation.
• E-mailadresse: til levering af den bestilte radiokode og afsendelse af ordrebekræftelser.
• Betalingsoplysninger: betalinger behandles via Stripe. Vi modtager ikke fulde betalingskortoplysninger; Stripe giver os kun en transaktionsreference og betalingsstatus.
• IP-adresse: registreres automatisk, når du besøger vores hjemmeside, til sikkerheds- og svindelpræventionsformål.
• Ordreoplysninger: serienummeret eller andre tekniske detaljer om dit radio, som er nødvendige for at levere tjenesten.

3. Hvorfor vi indsamler disse data

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af kontrakt: til levering af den bestilte radiokode og til at holde dig informeret om din ordrestatus (retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt).
• Betalingsbehandling: til sikker behandling af betalinger via Stripe (retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt).
• Kundesupport: til at hjælpe dig med spørgsmål eller klager (retsgrundlag: legitime interesser).
• Lovmæssige forpligtelser: til at føre finansielle optegnelser i overensstemmelse med lovbestemte opbevaringskrav (retsgrundlag: retlig forpligtelse).
• Sikkerhed og svindelpræention: til at forhindre misbrug af vores tjenester (retsgrundlag: legitime interesser).
• Hjemmesideanalyse: til at få indsigt i, hvordan vores hjemmeside bruges, og til at forbedre den (retsgrundlag: legitime interesser). Vi bruger Umami Analytics, som fungerer uden cookies og ikke behandler personoplysninger.

4. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet:

• Ordreoplysninger (navn, e-mailadresse, ordredetaljer): 7 år fra transaktionsdatoen i overensstemmelse med lovbestemte krav til finansiel journalføring.
• Kundesupportkommunikation: 2 år efter den seneste kontakt.
• IP-adresser og logdata: højst 90 dage, medmindre længere opbevaring er nødvendig af sikkerhedsmæssige grunde.

5. Deling med tredjeparter (databehandlere)

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi deler dem kun, hvor det er nødvendigt for at levere vores tjenester, eller hvor vi er lovmæssigt forpligtet til det.

Stripe: Betalinger behandles af Stripe, Inc. Stripe er en certificeret betalingsprocessor (PCI DSS Level 1). Stripe behandler dine betalingsoplysninger på vores vegne og i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik, som du kan læse på stripe.com/privacy. Stripe kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde med passende sikkerhedsforanstaltninger (standardkontraktklausuler).

Resend: Transaktionelle e-mails (som ordrebekræftelser og kodelevering) sendes via Resend. Resend behandler din e-mailadresse som databehandler og er bundet af en databehandleraftale.

Umami Analytics: Vi måler hjemmesidebesøg via Umami Analytics. Umami fungerer helt uden cookies og behandler ikke personoplysninger. Der placeres ingen sporingscookies, og der kræves intet samtykke.

6. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: du kan anmode om detaljer om de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: du kan få unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Ret til sletning: du kan anmode om, at dine data slettes, medmindre vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare dem.
• Ret til begrænsning af behandling: under visse omstændigheder kan du bede os om midlertidigt at begrænse behandlingen.
• Ret til dataportabilitet: du kan anmode om, at dine data overføres i et struktureret, almindeligt anvendt format.
• Ret til indsigelse: du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os via kontaktformularen eller pr. e-mail. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage. Hvis du mener, at vi ikke håndterer dine personoplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

7. Cookies

Vores hjemmeside bruger ikke sporingscookies. Vi bruger Umami Analytics, som fungerer helt uden cookies og ikke registrerer personoplysninger. Stripe kan placere tekniske cookies ved behandling af en betaling til svindelpræventions- og sikkerhedsformål; disse er strengt nødvendige for behandlingen af din betaling.

8. Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller om behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os:

• Hjemmeside: radiokode.dk/contact
• E-mail: support@radiokode.dk

Vi stræber efter at besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 30 dage.