Ofte stillede spørgsmål

Dit bilradio har et indbygget sikkerhedssystem. Når strømforsyningen afbrydes — f.eks. ved batteriskifte, efter en reparation eller hvis batteriet er løbet tør — låser radioen automatisk og kræver, at den originale kode genindtastes for at genaktivere det.

Vi understøtter en bred vifte af bilmærker: Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, SEAT, Škoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini og Porsche. Kan du ikke se dit mærke? Kontakt os — vi kan ofte stadig hjælpe.

Serienummeret er normalt trykt på et klistermærke på siden eller toppen af radioenheden. For de fleste mærker skal du forsigtigt fjerne radioen med radio-udtræksnøgler for at aflæse mærkaten. For nogle mærker som Renault vises PRE-koden på displayet, når du trykker på bestemte knapper samtidigt. Detaljerede instruktioner pr. mærke findes på hver bestillingsside.

Hvor det er muligt, leverer vi din radiokode øjeblikkeligt efter betaling pr. e-mail. Da leveringen ikke altid er fuldt automatiseret og afhænger af radiomærket og -modellen, kan leveringen i nogle tilfælde tage op til 24 timer. Vi stræber altid efter at levere inden for 12 timer.

Vi tilbyder pengene-tilbage-garanti. Hvis den kode, vi leverer, dokumenteret ikke virker, får du det fulde betalte beløb tilbage. Betingelsen er, at du følger vores instruktioner fuldt ud og om nødvendigt samarbejder om at give yderligere oplysninger (f.eks. et foto af mærkaten). Indrapportér en ikke-fungerende kode inden for 30 dage via feedback-linket i din e-mail eller via kontaktformularen.

Prisen afhænger af mærket og starter fra 89 kr. Den nøjagtige pris for dit mærke vises på bestillingssiden. Du betaler én gang — intet abonnement, ingen skjulte gebyrer. Ikke tilfreds eller koden virker ikke? Du modtager en refusion under vores pengene-tilbage-garanti.

Betalinger behandles via Stripe, en certificeret og sikker betalingstjenesteudbyder. Du kan betale med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), MobilePay, Apple Pay, Google Pay og andre betalingsmetoder, der understøttes af Stripe. Vi har aldrig adgang til dine betalingsoplysninger.

Ja, helt sikkert og lovligt. Du har brug for serienummeret på dit eget radio, hvilket betyder, at kun ejeren af radioen kan anmode om koden. Alle betalinger behandles via sikrede forbindelser via Stripe. Vi opbevarer dine data kun så længe det er nødvendigt for at opfylde din ordre, i overensstemmelse med GDPR.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Hvis din kode er tilgængelig med det samme, modtager du den straks. Ellers behandler vi din ordre manuelt, og du modtager koden inden for 24 timer (ofte inden for 12 timer) pr. e-mail. Efter levering beder vi via e-mail om kort feedback om, hvorvidt koden virkede.

Ved at afgive en ordre og acceptere vores vilkår og betingelser frasiger du dig den lovbestemte fortrydelsesret for digitalt indhold (når vi begynder leveringen). Vi kan annullere din ordre og udstede en fuld refusion, så længe vi ikke har påbegyndt leveringen, eller hvis vi ikke kan levere inden for 24 timer. Kontakt os venligst på support@radiokode.dk.

Hvis vi i sidste ende ikke kan finde en fungerende kode til dit radio — hvilket sjældent forekommer — modtager du en fuld refusion. Du betaler altså intet for en kode, du ikke kunne bruge.

Hvis dit mærke ikke er på listen, kan vi ofte stadig hjælpe. Send et foto af dit radios mærkat via kontaktformularen sammen med din e-mailadresse, og vi fortæller dig inden for 24 timer, om vi kan levere koden og til hvilken pris.

Vi arbejder gerne med værksteder, forhandlere og automobilelvirksomheder. Kontakt os venligst på support@radiokode.dk for erhvervspriser og aftaler om bulkbestillinger.